Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en MGProselect es muy sencillo:

  • Ingresa a la página del producto y revisa cuidadosamente sus características.
  • Si el producto cumple con lo que buscas, completa el formulario con tus datos.
  • Presiona el botón “Pedir y Pagar en Casa” para finalizar tu solicitud.

Es fundamental que ingreses correctamente tu número de celular (idealmente con WhatsApp) y tu correo electrónico, ya que nos comunicaremos contigo para confirmar tu pedido y verificar los datos de envío.

Te recomendamos también aprovechar las promociones disponibles en el formulario de compra, como descuentos especiales por la compra de más de una unidad.

¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?

El tiempo de entrega puede variar según la región y la comuna.
En general, el plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles, contados desde que confirmamos contigo el pedido y los datos de envío.

¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO A MI ENVÍO?

Una vez despachado tu pedido, la empresa de transporte te enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.

Si tienes dudas, también puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp +56 9 7889 6578, y con gusto revisaremos el estado de tu pedido.

¿DEBO PAGAR POR EL ENVÍO?

No. Ofrecemos envío gratis a todo Chile, sin costos adicionales.

¿QUÉ DEBO HACER CUANDO LLEGUE MI PEDIDO?

Cuando la empresa de transporte llegue a tu domicilio:

  • Recibe tu pedido.
  • Realiza el pago en efectivo o con tarjeta de crédito o débito
  • No se aceptan transferencias bancarias.

Importante:
Por políticas del servicio de transporte, el paquete no puede abrirse antes de realizar el pago.
Si decides no recibir el producto, simplemente puedes rechazarlo al momento de la entrega, pero no es posible abrirlo antes de pagar.

¿EXISTE ALGUNA GARANTÍA?

Sí. Dispones de un plazo de 8 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar la garantía en caso de:

  • Producto con desperfectos de fabricación.
  • Producto incompleto.
  • Recepción de un producto distinto al solicitado.

¿Cómo solicitar la garantía?

Solo debes enviarnos a nuestro WhatsApp o correo electrónico la siguiente información:

  • Una fotografía de la guía de despacho.
  • Fotografías del producto recibido.
  • Opcionalmente, un video explicando y mostrando el inconveniente (esto nos ayuda a evaluar el caso con mayor rapidez).

Una vez revisados los antecedentes, y si se confirma que el inconveniente corresponde a un error de nuestra parte, te enviaremos sin costo el producto correcto o las piezas faltantes, según corresponda.

Nuestro objetivo es que recibas exactamente el producto que compraste y quedes completamente conforme con tu experiencia de compra.