Preguntas Frecuentes
¿CÓMO COMPRAR?
Comprar en MGProselect es muy sencillo:
- Ingresa a la página del producto y revisa cuidadosamente sus características.
- Si el producto cumple con lo que buscas, completa el formulario con tus datos.
- Presiona el botón “Pedir y Pagar en Casa” para finalizar tu solicitud.
Es fundamental que ingreses correctamente tu número de celular (idealmente con WhatsApp) y tu correo electrónico, ya que nos comunicaremos contigo para confirmar tu pedido y verificar los datos de envío.
Te recomendamos también aprovechar las promociones disponibles en el formulario de compra, como descuentos especiales por la compra de más de una unidad.
¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?
El tiempo de entrega puede variar según la región y la comuna.
En general, el plazo estimado es de 4 a 5 días hábiles, contados desde que confirmamos contigo el pedido y los datos de envío.
¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO A MI ENVÍO?
Una vez despachado tu pedido, la empresa de transporte te enviará un correo electrónico con la información de seguimiento.
Si tienes dudas, también puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp +56 9 4479 8182, y con gusto revisaremos el estado de tu pedido.
¿DEBO PAGAR POR EL ENVÍO?
No. Ofrecemos envío gratis a todo Chile, sin costos adicionales.
¿QUÉ DEBO HACER CUANDO LLEGUE MI PEDIDO?
Cuando la empresa de transporte llegue a tu domicilio:
- Recibe tu pedido.
- Realiza el pago en efectivo o con tarjeta.
- No se aceptan transferencias bancarias.
Importante:
Por políticas del servicio de transporte, el paquete no puede abrirse antes de realizar el pago.
Si decides no recibir el producto, simplemente puedes rechazarlo al momento de la entrega, pero no es posible abrirlo antes de pagar.
¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO DESPUÉS DE RECIBIRLO?
Sí. Tienes un plazo de 7 días desde la recepción para solicitar un reembolso.
Para que el reembolso sea válido:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe encontrarse en perfecto estado.
- Debe incluir su empaque original.
El cliente es responsable del envío del producto a la dirección que se le indicará por correo una vez iniciado el proceso.
Para solicitar el reembolso, escríbenos a contacto@mgproselect.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto.
Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos con el reembolso correspondiente.